Tutti i prodotti la cui garanzia è gestita direttamente da HDTV Italy sono garantiti per un periodo minimo di ventiquattro mesi per i clienti privati, e di dodici mesi per i clienti professionali , a partire dalla data di vendita stampata sulla ricevuta o la fattura di acquisto. Per quanto riguarda i prodotti che godono di garanzia fornita direttamente dal produttore, le modalità di garanzia sono descritte nelle nostre schede prodotto. Sono da escludersi dalla garanzia quei prodotti che risultino non funzionanti per un errato montaggio o utilizzo da parte del cliente. La prova di talemal mal funzionamento verrà riscontrata solo ed esclusivamente dal nostro personale qualificato presso il nostro laboratorio di assistenza. Sono da escludersi alla garanzia quei prodotti che risultino non funzionanti tra di loro per cause non dipendenti dalla nostra volontà, vedi incompatibilità hardware o software. HDTV Italy non è in alcun caso responsabile di danni e mancati guadagni dovuti al mancato funzionamento del prodotti acquistati. I costi dei trasporti della merce sono da considerarsi all'andata a carico del cliente ed al ritorno a carico di HDTV Italy (regola valida solo per i prodotti acquistati via web). Nel caso in cui il prodotto dichiarato guasto o non funzionante risultasse, dopo nostro accurato controllo, funzionante verranno addebitate al cliente €uro 25.00+iva per spese di gestione o, nel caso di merce inviataci tramite corriere, verrà fatto carico al cliente delle spese di trasporto per il ritorno della merce. Per richiedere la sostituzione in garanzia di uno o più prodotti non funzionanti bisogna inviare una mail a service@hdtvitaly.com indicando prodotto, numero seriale, numero e data della fattura di acquisto oltre che una dettagliata descrizione del difetto. Entro 24 ore lavorative riceverete una mail con le istruzioni per farci pervenire la merce difettosa. In caso di merce acquistata via web, il pacco deve riportare all'esterno e in modo ben visibile, il numero di riferimento presente nella mail di risposta. La merce deve esserci rispedita entro 10gg. dall'apertura della pratica esclusivamente a mezzo Corriere Espresso (SDA, TNT, DHL, UPS, ...) o tramite servizio Paccocelere di Poste Italiane. Non verranno accettati pacchi inviati a mezzo Raccomandata A/R o Posta Prioritaria. Facciamo presente che per qualsiasi controversia l'unico foro competente è quello di Vicenza.
